Tienda en línea
Presenta tu actividad, productos, precios e información de la tienda en páginas específicas.
Para artesanos, productores y pequeñas empresas registradas
Crea tu tienda online sin suscripción
Vende tus productos online con una tienda propia y sin suscripción mensual. Ofrece recogida local, envío o ambas opciones y paga una comisión solo cuando se finalice una venta.
- Sin suscripción mensual ni gastos de apertura.
- Comisión solo por las ventas finalizadas.
- Recogida local, envío o ambas opciones, según tu configuración.
- Gestiona productos, pedidos, mensajes y pagos desde tu espacio de vendedor.
Registro gratuito. Las tiendas abiertas durante la oferta de lanzamiento disfrutan de una comisión del 8 % sin IVA sobre los productos vendidos, hasta 30.000 € de ventas anuales. A partir de ese límite se aplica la comisión estándar del 12 % sin IVA.
Ejemplo
Ver un ejemplo de tienda
Las tiendas reales se irán destacando progresivamente. Mientras tanto, puedes consultar un ejemplo de página de tienda.
Tu tienda en la práctica
Lo que gestionas desde tu espacio de vendedor
Recogida y/o envío
Activa las opciones de entrega adecuadas para tu organización: recogida local, envío o ambas.
Pago seguro
Los clientes pagan en línea mediante Stripe. Tú gestionas los pedidos desde tu espacio de vendedor.
Gestión centralizada
Actualiza productos, existencias, horarios, opciones de venta y mensajes desde un único espacio.
Recogida local, envío o ambas opciones
Tú eliges las opciones de entrega que ofreces a tus clientes: recogida local, envío o ambas.
En caso de recogida local, organizas la entrega del pedido según el lugar y los horarios indicados en tu tienda.
Si ofreces envío, el cliente ve el coste antes del pago y la etiqueta de envío se genera a través de la plataforma.
Por defecto, los gastos de envío no corren a tu cargo, salvo que actives una contribución del vendedor.
Envío disponible en España peninsular.
Funcionamiento
¿Cómo se realiza una venta?
Desde la publicación de los productos hasta el seguimiento del pedido, mantienes el control de tu tienda mientras utilizas las herramientas de la plataforma.
-
1
Prepara tu tienda
Añade tus datos profesionales, presentación, horarios y preferencias de venta.
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2
Publica tus productos
Añade fotos, descripciones, precios, existencias, formatos y opciones de entrega disponibles.
-
3
El cliente compra en línea
El cliente elige sus productos y la opción de entrega y paga desde la plataforma.
-
4
Prepara el pedido
Tú preparas los productos pedidos y gestionas los mensajes relacionados desde tu espacio de vendedor.
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5
Recogida local o envío
Según tu configuración, el pedido se entrega localmente al cliente o se envía con la etiqueta generada por la plataforma.
¿Quién se encarga de cada tarea?
Tú gestionas
- Tus productos, precios, existencias e información de la tienda.
- Tus horarios, plazos de preparación y opciones de venta.
- La preparación de los pedidos y los mensajes relacionados.
La plataforma proporciona
- El alojamiento de tu tienda online.
- El pago seguro y el seguimiento de los pedidos.
- La mensajería, las herramientas para vendedores y la generación de etiquetas de envío cuando sea necesario.
Cuando sea necesario
- Puedes gestionar los mensajes y solicitudes relacionados con los pedidos.
- La plataforma puede prestar apoyo o coordinar cuando la situación lo requiera.
- Algunas solicitudes pueden resolverse directamente entre la tienda y el cliente.
Precios
Una comisión clara, sin suscripción
Crear tu tienda es gratis. Solo pagas una comisión cuando se finaliza una venta.
0 €
Suscripción mensual
Sin suscripción mensual ni gastos de apertura.
8 % sin IVA
Comisión de lanzamiento
Para las tiendas abiertas durante la oferta de lanzamiento: 8 % sin IVA sobre los productos vendidos, hasta 30.000 € de ventas anuales.
12 % sin IVA
Comisión estándar
Tarifa estándar para las tiendas abiertas después de la oferta de lanzamiento o al superar el límite previsto por la oferta.
Cómo se calcula la comisión
La comisión es un importe sin IVA calculado sobre el total con IVA de los productos vendidos, sin incluir los gastos de envío.
- Los gastos de envío no forman parte de la base de cálculo de la comisión.
- La comisión solo se aplica cuando se finaliza una venta.
- La plataforma no cobra tarifas de pago además de la comisión.
¿Y los gastos de envío?
Los gastos de envío se muestran al cliente antes del pago. Por defecto, no corren a tu cargo, salvo que actives una contribución del vendedor.
La contribución del vendedor es opcional. Permite reducir el coste de envío que ve el cliente, pero la financia tu tienda.
Ejemplo simplificado
En un pedido de productos por 50,00 € con IVA y 5,00 € de envío, la comisión se calcula sobre 50,00 €, no sobre 55,00 €.
Con una comisión de lanzamiento del 8 % sin IVA, las tarifas de la plataforma equivalen al 8 % del importe con IVA de los productos y se facturan sin IVA.
Incluido sin suscripción
- Alojamiento de tu tienda en línea.
- Gestión de productos, precios, existencias e información de la tienda.
- Pagos seguros con Stripe.
- Seguimiento de los pedidos desde tu espacio de vendedor.
- Mensajería con los clientes.
- Generación de etiquetas de envío cuando se elige el envío.
- Soporte por correo electrónico.
Información importante
Antes de empezar
Relates está pensada para profesionales, artesanos, productores y pequeñas empresas con una actividad declarada.
Mantienes el control
Tú defines tus productos, precios, existencias, horarios, plazos de preparación y opciones de venta.
Sin exclusividad
Puedes seguir vendiendo en tus otros canales si lo deseas.
Una plataforma aún joven
La plataforma sigue desarrollando su visibilidad. Te proporciona un espacio de venta y herramientas de gestión, sin garantizar un volumen de ventas.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas más frecuentes antes de abrir una tienda.
¿Cuánto cuesta abrir una tienda?
Abrir una tienda es gratis: no hay suscripción mensual ni gastos de apertura. Solo se aplica una comisión cuando se finaliza una venta.
¿Cómo se calcula la comisión?
La comisión es un importe sin IVA calculado sobre el total con IVA de los productos vendidos, sin incluir los gastos de envío. Estos gastos no forman parte de la base de cálculo.
¿Cómo funciona el envío?
Tú eliges las opciones que ofreces a tus clientes: recogida local, envío o ambas. En caso de recogida local, organizas la entrega del pedido según el lugar y los horarios indicados en tu tienda. En caso de envío, los gastos se muestran al cliente antes del pago, se genera la etiqueta a través de la plataforma y luego preparas el paquete y lo envías a través de un punto de entrega compatible con el transportista.
¿Debo pagar los gastos de envío?
Por defecto, los gastos de envío no corren a tu cargo. No obstante, puedes financiar un descuento para reducir el coste que ve el cliente.
¿Quién prepara los pedidos?
Tú preparas los productos pedidos y gestionas los mensajes relacionados desde tu espacio de vendedor. La plataforma proporciona las herramientas de pedidos, pagos, mensajería y seguimiento.
¿Qué ocurre si hay un problema con un pedido?
Puedes comunicarte con el cliente y gestionar las solicitudes relacionadas con el pedido. Algunas situaciones pueden resolverse directamente entre la tienda y el cliente; la plataforma puede prestar apoyo o coordinar cuando sea necesario.
¿Cuándo recibo el pago?
Los pagos se procesan de forma segura mediante Stripe. Si no hay reclamaciones ni incidencias, el abono suele realizarse entre 2 y 3 semanas después del envío o la recogida del pedido.
Este plazo permite cubrir el periodo en el que puede aplicarse una reclamación o el derecho de desistimiento según la opción de entrega elegida.
¿Puedo vender también en otros canales?
Sí. Relates no exige exclusividad: puedes seguir vendiendo en tus otros canales.
¿La plataforma garantiza ventas?
No. Relates te proporciona una tienda online y las herramientas necesarias para vender, pero no puede garantizar un volumen de ventas. Como en cualquier marketplace, los resultados dependen de muchos factores. Trabajamos continuamente para aumentar la visibilidad de la plataforma y llegar a más compradores.
¿Qué se necesita para empezar?
Necesitarás tus datos profesionales, la información de tu tienda y, después, tus primeros productos y ajustes de venta. Puedes completar la configuración progresivamente.
¿Pueden vender los particulares?
No. La plataforma está dirigida a profesionales, artesanos, productores y pequeñas empresas con una actividad declarada.
¿Puedo ofrecer solo recogida local?
Sí. Tú eliges las opciones que mejor se adaptan a tu actividad: recogida local, envío o ambas.
¿Preparado para abrir tu tienda en línea?
Puedes empezar gratis y completar tu tienda progresivamente.